A CIDADANIA, A INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL, A CRISE E A ÉTICA

“Inteligência empresarial

Muitas empresas ainda não se deram conta de que crescimento e prosperidade estão cada dia mais interligados a duas palavras: business intelligence (BI). Imprescindível para quem quer fazer a diferença, esse sistema, sendo bem utilizado, é capaz de otimizar ações, como o alinhamento de estratégias, o gerenciamento de crises, os planos de expansão, entre outras. O conceito surgiu há 12 anos, mas tem ganhado importância nos últimos cinco anos, pela sua capacidade de planejamento e de gerar conhecimento. No contexto atual, em que as companhias competem globalmente, essa habilidade de aprender com os próprios erros e corrigi-los a tempo se torna um instrumento de importante valor. Com sofisticados relatórios em mãos é possível, por exemplo, descobrir o comportamento dos clientes que ligam os call centers. Tendo a capacidade de unir situações tão abrangentes é possível visualizar melhor o cenário e traçar uma estratégia mais consistente.

A ferramenta também pode reduzir os custos dos processos, tornando-os mais rentáveis. Isso sem contar que, com ela, a empresa provavelmente se tornará mais ágil na tomada de decisões. Esse mundo de possibilidades que se abre é conseqüência das informações obtidas pelas corporações, especialmente se forem novidades no mercado. De posse desses dados, os empresários têm a possibilidade de projetar rapidamente centenas de estimativas para subsidiarem seus projetos e programas de novos negócios. As chances de acerto crescem substancialmente, pois os cenários tornam-se muito mais complexos e transparentes para descobrir quais são as próximas tendências. Ou seja, a inteligência de mercado funcionando como matéria-prima principal para o crescimento empresarial. Mas é preciso fazer algumas considerações, que são fundamentais para o BI funcionar.

A principal é a qualificação do quadro profissional, a expertise humana. Sem ela, o sistema é um verdadeiro elefante branco. Se não houver pessoas que compreendam e analisem os dados para transformá-los em conhecimento, perde-se uma oportunidade de levar inovação para a empresa.

Outro fator é a necessidade de haver um planejamento eficaz, que dê sustentação durante todo o processo. É preciso uma coleta de dados sistemática durante um período de, em média, cinco anos.

Muitas companhias ainda têm resistência ao BI, pelo fato de os resultados não serem imediatos. O retorno apresentado é de médio e longo prazo e o investimento pode ser considerado alto. No entanto, aquelas que quiserem alcançar o diferencial competitivo devem buscar a inovação. Sem BI, e sem inteligência humana, poucas serão bem-sucedidas nesse aspecto.”
(FRANCISCO CASELLA, Manager da Informática Corporation e professor do MBA Executivo da Fundação Álvares Penteado (Faap), em artigo publicado no jornal ESTADO DE MINAS, edição de 13 de dezembro de 2011, Caderno OPINIÃO, página11).

Merece ainda transcrição trecho de reportagem de RENATA TRANCHES, publicada no mesmo veículo, edição de 15 de dezembro de 2011, Caderno INTERNACIONAL, página 19, sob o título Lições de democracia:

“Time homenageia o manifestante

Nova York – Ao escolher a tradicional “personalidade do ano”, a revista norte-americana decidiu homenagear em 2011 a figura do “manifestante”. De acordo com a publicação, trata-se de um reconhecimento às pessoas de todo o mundo, especialmente do Oriente Médio e do Norte da África, que foram às ruas lutar por seus direitos. A capa traz a imagem de um jovem com a metade inferior do rosto coberta por um lenço. E traz estampada a frase “Da Primavera Árabe a Atenas, do ‘Ocupe Wall Street’ a Moscou”.

Ao anunciar a escolha no programa Today show, do canal NBC, o editor da revista Richard Stengel explicou que a decisão homenageia “os homens e as mulheres de todo o mundo, em particular do Oriente Médio, que derrubaram governos e levaram um sentido de democracia e de dignidade a pessoas que antes não os tinham”. “Essas são as pessoas que estão mudando a história e que mudarão a história no futuro”, completou Stengel. “Pensávamos que esses ditadores nunca seriam derrubados. E, então, essas pessoas arriscaram suas vidas, arriscaram suas casas, sua sobrevivência, para sair às ruas e provocar uma mudança que ninguém esperava. É realmente algo transformador, e acredito que está mudando o mundo para melhor.”

Entre os finalistas deste ano estavam Kate Middleton, mulher do príncipe William (do Reino Unido), e o almirante William McRaven, comandante do grupo Seal dos marines norte-americanos que mataram o terrorista Osama bin Laden em uma operação no Paquistão, em maio. O nome de Steve Jobs, um dos fundadores da Apple, também foi citado. Sua morte, este ano, causou comoção em todo o mundo. Mas Stengel explicou que seu nome foi descartado uma vez que 2011 não foi o ano em que transformou a indústria tecnológica.”

E, finalmente, mais uma IMPORTANTE e OPORTUNA contribuição para o nosso trabalho de MOBILIZAÇÃO PARA A CIDADANIA E QUALIDADE vem de artigo publicado no mesmo veículo, edição, caderno e página, de autoria de SÉRGIO CAVALIERI, Presidente da Associação de Dirigentes Cristãos de Empresa (ADCE-MG), e que merece igualmente INTEGRAL transcrição:

“Crise e ética

O mundo e a economia mundial jamais serão os mesmos depois do movimento Ocupe Wall Street e de seu transbordamento pelos principais países europeus – Grécia, França, Espanha, Portugal e Itália – e, igualmente, depois da Primavera Árabe, que derrubou governos na Tunísia, Egito, Líbia, Iêmen e avança forte em direção à Síria. Em todos esses lugares, a mensagem do povo nas ruas é uma só: é hora de subordinar a política e a economia ao império de valores e princípios éticos que, de fato, façam da dignidade e do bem-estar das pessoas o centro de tudo.

Na economia, esses movimentos também querem dizer que o crescimento econômico não pode ser transformado em um objetivo que se esgote em si mesmo e que deve, antes, estar comprometido com a justa distribuição dos frutos do desenvolvimento. Na política, querem dizer que a população não mais admite conviver com o autoritarismo que sustenta governantes déspotas e irresponsáveis do ponto de vista das contas públicas, como se vê todos os dias no relato da imprensa.

São argumentos inquestionáveis. “Somos os 99%” é o principal slogan do Ocupe Wall Street e seus sucedâneos mundo afora, numa alusão clara ao fato de que o poder político e o poder econômico não podem estar a serviço de apenas pequena parte da população, concentrando riqueza e excluindo parcela significativa da sociedade mundial. Enfim, são muitos os recados e o principal deles é o de que assim como a economia e a crise econômica e financeira se globalizaram, a reação indignada da população também atinge escala mundial. Chegou a hora de reinventar o capitalismo.

A análise da crise e de suas origens mostra que faltou responsabilidade aos governantes e líderes empresariais, sobretudo do sistema financeiro, que perderam o sentido da sua verdadeira missão de fomentar o desenvolvimento provendo dinheiro a custos razoáveis, e, gananciosamente, se lançaram à busca desenfreada do lucro exorbitante, causando uma brutal transferência de recursos dos cidadãos e da economia real com o claro objetivo de auferir retorno muito superior ao dos demais setores da atividade econômica. Com a crise, estamos pagando um alto preço por esses desvios e equívocos de um sistema financeiro global mal regulado e que se sustenta em uma dinâmica própria, indutora da instabilidade sobre as economias e nações. Esse é um modelo que privilegia o setor financeiro e a prática da ciranda em nível mundial – com dinheiro podre e sub-prime, gerando riqueza artificial, desprezando a nobreza do trabalho. A inversão da ordem natural – trabalhar, produzir, acumular e depois construir – não poderia ter outro desfecho senão a catástrofe em que o mundo se meteu.

Puxando pela memória recente, vamos nos lembrar do espetacular comprometimento de recursos públicos envolvidos na crise 2008/2009, como tentativa de se restabelecer a confiança no mercado, desnudando a fragilidade do sistema financeiro, excessivamente liberalizado e supervisionado de forma displicente. Também, e principalmente, mostrou que a economia real tornou-se refém de um gigantesco sistema que produziu inovações cada vez mais complexas, opacas e controladas.

A crise mostra que esse é um modelo vencido. E essa é a mensagem que vem dos movimentos que ocupam as praças das principais capitais mundiais e que expressam a reação indignada da população diante do preço que lhe é cobrado para salvar agências hipotecárias, seguradoras, bancos e para restaurar o equilíbrio nas contas públicas de inúmeros países sob a forma do corte de empregos, de aposentadorias e de planos de saúde de milhões de pessoas para cobrir os rombos nas economias de seus países.

A lição que fica é clara: o mundo precisa reaprender a empreender tendo como compromisso fundamental a responsabilidade social empresarial que subordina o ato de produzir de forma competitiva à sustentabilidade econômica, social e ambiental. Essa é a crença que sustenta a atuação da ADCE. Acreditamos que o desenvolvimento econômico só será sustentável a longo prazo se for feito segundo os princípios da sustentabilidade, cuidando do ser humano, do meio ambiente e da atividade econômica.

A busca da competitividade responsável constitui princípio ético e valor primário dos quais não se pode abrir mão. Abdicar deles significa produzir desenvolvimento econômico não inclusivo e frágil na sua capacidade de promover o bem-estar geral. Liberdade, competitividade e responsabilidade se entrelaçam e precisam andar sempre juntas. Essa foi a principal conclusão do recente Congresso da Uniapac, entidade que reúne as ADCEs de todo o mundo, realizado em Guyaquil, no Equador, com a participação de mais de 300 empresários de 15 países. Quando dirigida como uma comunidade de pessoas que se unem para executar um trabalho alinhado com princípios e valores éticos, a empresa cria riqueza econômica e social e se transforma em fonte de esperança para a construção de uma nova sociedade – solidária, justa e mais feliz.”

Eis, pois, mais páginas contendo RICAS, ADEQUADAS e OPORTUNAS abordagens e REFLEXÕES que acenam para a IMPERIOSA necessidade de PROFUNDAS transformações tendentes a inserir o PAÍS no concerto das POTÊNCIAS mundiais DESENVOLVIDAS, LIVRES, SOBERANAS e DEMOCRÁTICAS, em perfeita sintonia com a plena CIDADANIA...

Assim, torna-se IMPRESCINDÍVEL e URGENTE a PROBLEMATIZAÇÃO de questões CRUCIAIS como:

a) a EDUCAÇÃO – UNIVERSAL e de QUALIDADE, como PRIORIDADE ABSOLUTA de nossas POLÍTICAS PÚBLICAS;
b) a INFLAÇÃO, a exigir PERMANENTE e DIUTURNA vigilância, na incessante busca de patamares CIVILIZADOS;
c) a CORRUPÇÃO, que campeia por TODAS as esferas da vida NACIONAL, corroendo, principalmente, nossa capacidade de INVESTIMENTO e POUPANÇA;
d) o DESPERDÍCIO, em TODAS as suas MODALIDADES, às vezes em faces complexas, a consumir INCALCULÁVEIS somas;
e) a DÍVIDA PÚBLICA BRASILEIRA, já atingindo o ASTRONÔMICO montante de R$ 200 BILHÕES anuais, a título de ENCARGOS e SERVIÇOS, o que requer uma urgente, transparente e qualificada AUDITORIA...

Afinal, diante de TANTA sangria, é inúltil lamentarmos a FALTA de RECURSOS que possam fazer frente às INÚMERAS e DIVERSAS carências, deficiências e necessidades, o que vem ALARGANDO o abismo das nossas já brutais DESIGUALDADES SOCIAIS e REGIONAIS...

Enfim, sabemos, e bem, que são GIGANTESCOS DESAFIOS mas que, de forma alguma, ABATEM o nosso ÂNIMO nem ARREFECEM nosso ENTUSIASMO e OTIMISMO nesta grande CRUZADA NACIONAL pela CIDADANIA E QUALIDADE, visando à construção de uma NAÇÃO verdadeiramente JUSTA, ÉTICA, EDUCADA, QUALIFICADA, LIVRE, SOBERANA, DEMOCRÁTICA, DESENVOLVIDA e SOLIDÁRIA, que possa PARTILHAR suas EXTRAORDINÁRIAS RIQUEZAS, OPORTUNIDADES e POTENCIALIDADES com TODOS os BRASILEIROS e com TODAS as BRASILEIRAS, especialmente no horizonte de INVESTIMENTOS BILIONÁRIOS previstos para EVENTOS como a CONFERÊNCIA DAS NAÇÕES UNIDAS SOBRE O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E MUDANÇAS CLIMÁTICAS (RIO + 20) em 2012; a 27ª JORNADA MUNDIAL DA JUVENTUDE no RIO DE JANEIRO em 2013; a COPA DAS CONFEDERAÇÕES em 2013; a COPA DO MUNDO de 2014, a OLIMPÍADA de 2016, as OBRAS do PAC e os projetos do PRÉ-SAL, segundo as exigências do SÉCULO 21, da era da GLOBALIZAÇÃO, da INTERNACIONALIZAÇÃO das EMPRESAS, da INFORMAÇÃO, do CONHECIMENTO, das NOVAS TECNOLOGIAS, da SUSTENTABILIDADE e de um NOVO mundo, da PAZ, da IGUALDADE – e com EQUIDADE –, e FRATERNIDADE UNIVERSAL...

Este é o nosso SONHO, o nosso AMOR, a nossa LUTA, a nossa FÉ e a nossa ESPERANÇA!...

O BRASIL TEM JEITO!...